Son güncelleme: 29 Temmuz 2026

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ VE GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu metin, psikolojiden.com web sitesi, randevu.psikolojiden.com randevu sistemi ve “Psikolojiden” adlı mobil uygulama (iOS ve Android) için geçerlidir. Bundan sonra hepsi birlikte “Platform” olarak anılacaktır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla Emre Başak – Psikolojiden Kesitler Medya Eğitim ve Danışmanlık tarafından işlenmektedir.

  • Şirket Adı: Emre Başak – Psikolojiden Kesitler Medya Eğitim ve Danışmanlık
  • Adres: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63 Büyükçekmece/İstanbul
  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 507 379 59 37

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerinden doldurulan online formlar, mobil uygulamamız üzerinden yaptığınız kayıt, randevu, mesajlaşma ve içerik girişleri, telefonla yapılan görüşmeler, e-posta, çağrı merkezi, çerezler ve diğer elektronik ortamlar aracılığıyla toplanmaktadır.

Verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda belirtilen hukuki sebepler çerçevesinde, açık rızanız ve yasal yükümlülükler gereği işlenmektedir.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Randevu oluşturma, iletişim kurma, danışmanlık hizmetleri sunma, eğitim hizmetleri sunma, web sayfası ve mobil uygulama hizmeti sunma ve bu hizmetlerin gerekliliklerini yerine getirme,
  • Kamu güvenliği ve hukuki uyuşmazlık durumlarında, talep halinde ve mevzuat gereği savcılıklara, mahkemelere ve ilgili kamu görevlilerine bilgi verme,
  • Üyelerimize geniş kapsamda çeşitli imkânlar sunmak veya bu imkânları sunabilecek kişi veya kurumlarla yasal çerçevede paylaşmak,
  • Hizmetlerimizle ilgili bilgilendirme, hatırlatma ve öneri bildirimleri gönderme (bildirim izni vermeniz halinde).

3. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Kimlik Bilgileri

Adı ve Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, Cinsiyet, Doğum Tarihi, Fotoğraf, Meslek Bilgisi

Amaçlar:

  • Psikolojik danışmanlık hizmetlerinin sağlanması,
  • Eğitim hizmetlerinin sağlanması,
  • Web sayfası ve mobil uygulama hizmetlerinin sağlanması,
  • İletişim ve randevu süreçlerinin yönetilmesi,
  • Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Mali işlemler ve muhasebe hizmetlerinin yürütülmesi.

Not: Mobil uygulamada hesap oluşturmak için yalnızca ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası istenmektedir. T.C. Kimlik Numarası, doğum tarihi ve fotoğraf gibi bilgiler mobil uygulama üzerinden talep edilmemektedir.

İletişim Bilgileri

E-posta Adresi, Cep Telefonu Numarası, İletişim Adresi

Amaçlar:

  • Danışanlarla iletişim kurulması,
  • Eğitim katılımcılarıyla iletişim sağlanması,
  • Web sayfası ve mobil uygulama hizmetlerinin sağlanması,
  • Hesabınıza giriş için tek kullanımlık doğrulama kodu gönderilmesi,
  • Randevu onayı ve hatırlatmaları,
  • Pazarlama faaliyetleri ve kampanya duyuruları (açık rıza verilmesi halinde),
  • Şikayet ve taleplerin takibi.

Sağlık Verileri (Özel Nitelikli Veriler)

Danışanların paylaşacağı danışmanlık talebi sebebi; kayıt sırasında yanıtladığınız eşleştirme anketi cevapları; mobil uygulamadaki duygu takvimi kayıtlarınız; psikolojik test sonuçlarınız; uzmanınızla yaptığınız yazışmaların içeriği.

Amaçlar:

  • Psikolojik danışmanlık hizmetlerinin etkin bir şekilde sunulabilmesi,
  • Size en uygun uzmanın belirlenmesi (eşleştirme),
  • Sürecinizin takibi ve sizin kendi gelişiminizi izleyebilmeniz,
  • Sağlık verilerinin yalnızca görüşme yaptığınız ilgili uzman ile paylaşılması.

Bu veriler özel nitelikli kişisel veri kapsamındadır ve yalnızca açık rızanızla işlenir. Uzmanınız dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz, reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

Randevu ve Ödeme Kayıtları

Randevu tarih ve saatleri, hizmet türü, seans paketleri, sipariş ve fatura kayıtları, ödeme tutarı ve durumu.

Amaçlar:

  • Hizmetin sunulması ve takibi,
  • Mali ve muhasebesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Yasal saklama yükümlülüklerine uyum.

Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Ödemeler, PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz doğrudan iyzico tarafından işlenir. Kartınızı kaydetmeyi seçmeniz halinde kart bilgisi yine iyzico’da saklanır; bizde yalnızca kartın son dört hanesi ve banka adı gibi maskelenmiş bilgiler görüntülenir.

İşlem Güvenliği Bilgileri

İnternet sitesi erişim bilgileri, çerez bilgileri, IP adresi, son giriş zamanı, oturum bilgileri.

Amaçlar:

  • Bilgi güvenliği süreçlerinin yönetilmesi,
  • Web sitesinin, mobil uygulamanın ve veri tabanlarının güvenliğinin sağlanması,
  • Yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi,
  • Çerez politikası kapsamında kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

Bildirim Bilgileri

Cihazınıza ait bildirim jetonu (push token) ve cihaz platformu bilgisi (iOS / Android).

Amaçlar:

  • Randevu hatırlatmaları, uzmanınızdan gelen mesaj bildirimleri ve size özel öneri bildirimlerinin gönderilmesi.

Bildirimler yalnızca cihazınızdan izin vermeniz halinde gönderilir. İzni istediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan kaldırabilirsiniz. Bildirim jetonu kimliğinizi doğrudan açığa çıkarmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıda belirtilen durumlarda, yasal zorunluluklar veya açık rızanız dahilinde üçüncü şahıslara aktarılabilir:

Hukuki Zorunluluklar

  • Kamu otoriteleri veya yetkili mercilere talep üzerine veri aktarımı,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla verilerin aktarılması.

Açık Rıza ile Veri Aktarımı

  • Danışan tarafından açık rıza verilmesi halinde sağlık verilerinin yalnızca ilgili psikolog veya uzman ile paylaşılması.

Hizmet Sağlayıcılar (Veri İşleyenler)

Platformun çalışabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılardan yararlanmaktayız. Bu kuruluşlar verilerinizi yalnızca bize hizmet sunmak amacıyla, talimatlarımız doğrultusunda işler; kendi amaçları için kullanamaz ve satamaz:

  • iyzico (iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi. Kart verileriniz doğrudan iyzico tarafından işlenir.
  • Expo (Expo Inc.), Apple Push Notification service ve Google Firebase Cloud Messaging — mobil bildirimlerin cihazınıza iletilmesi. Bu kuruluşlara yalnızca bildirim jetonu ve bildirim metni iletilir.
  • Google (Google Calendar / Google Meet) — online görüşme bağlantılarının oluşturulması. Görüşme içeriği tarafımızca kaydedilmez.
  • Barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımız — verilerin saklandığı sunucuların işletilmesi.

Kişisel verilerinizi hiçbir koşulda satmayız, kiralamayız veya reklam amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmayız.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz (madde 3); web sitemiz üzerinden doldurulan online formlar, mobil uygulama üzerinden yaptığınız kayıt ve içerik girişleri, telefonla yapılan görüşmeler, e-posta, çağrı merkezi aracılığıyla, çerezler ve diğer elektronik ortamlar gibi yöntemlerle toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerinizin Yurt Dışına Aktarılması

Danışmanlık sürecinize ilişkin sağlık verileriniz ve uzmanınızla yaptığınız yazışmalar yurt dışına aktarılmaz; bu veriler yalnızca hizmet aldığınız uzman ile paylaşılır.

Bununla birlikte, mobil uygulamanın bazı teknik işlevleri yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar aracılığıyla çalışmaktadır:

  • Bildirim gönderimi: Cihazınıza bildirim iletilebilmesi için bildirim jetonu ve bildirim metni, Expo, Apple ve Google’ın yurt dışındaki sunucuları üzerinden geçer.
  • Online görüşme bağlantısı: Görüşme bağlantısı oluşturulurken randevu bilgisi Google altyapısı üzerinden işlenir.

Bu aktarımlar, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi için zorunludur ve yalnızca gerekli asgari veriyle sınırlıdır. Söz konusu aktarımlar, KVKK’nın 9. maddesi çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanacaktır. Bu süre, en fazla 10 yıl olarak belirlenmiştir.

Hesabınızı silmeniz halinde, kimlik ve iletişim bilgileriniz ile sağlık verileriniz derhal ve kalıcı olarak silinir. Randevu ve ödeme kayıtları, mali mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü nedeniyle silinemez; ancak kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilerek saklanır. Ayrıntılar için madde 11’e bakınız.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

  • Platform ile cihazınız arasındaki tüm veri trafiği SSL/TLS ile şifrelenerek aktarılır.
  • Hesabınıza giriş, şifre yerine e-posta adresinize gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodu ile yapılır; kod sınırlı süre geçerlidir ve art arda hatalı denemelerde giriş geçici olarak kilitlenir.
  • Sağlık verilerinize yalnızca görüşme yaptığınız uzman ve yetkilendirilmiş sistem yöneticileri erişebilir.
  • Kart bilgileriniz sistemimizde hiç tutulmaz; ödeme altyapısı PCI DSS uyumludur.
  • Yetkisiz erişim girişimlerinin tespiti amacıyla erişim kayıtları tutulur.

Hiçbir sistemin mutlak güvenlik garantisi veremeyeceğini belirtmek isteriz; bir güvenlik ihlali tespit edilmesi halinde, mevzuatın öngördüğü süre içinde ilgili kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nu bilgilendireceğiz.

9. Veri Sahibi Olarak Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme,
  • Verilerinizin amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme,
  • Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Verilerinizi aktardığınız üçüncü kişilere bu taleplerin bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemler ile işlenen verilerle ilgili kararlar hakkında itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı şekilde işlenmesi sonucu oluşan zararın tazminini talep etme.

10. Kişisel Verilerinizle İlgili Başvuru ve Şikayet Süreci

Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için yazılı başvuru yapabilirsiniz. Başvurularınızı aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

  • E-posta: [email protected]
  • Telefon: +90 507 379 59 37
  • Adres: Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63 Büyükçekmece/İstanbul

Başvurularınız, 30 gün içinde cevaplandırılacaktır.

11. Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi, bizimle iletişime geçmenize gerek kalmadan, dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz:

Kalıcı olarak silinen veriler: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, eşleştirme anketi yanıtlarınız, duygu takvimi kayıtlarınız, psikolojik test sonuçlarınız, uzmanınızla ve destek ekibiyle yaptığınız tüm yazışmalar, bildirim tercihleriniz ve bildirim jetonlarınız, oturum bilgileriniz, kayıtlı kart bağlantınız.

Anonimleştirilerek saklanan veriler: geçmiş randevu ve ödeme kayıtları. Bu kayıtlar mali mevzuat gereği silinemez; ancak kimlik ve iletişim bilgileriniz kaldırılarak sizinle ilişkilendirilemeyecek hale getirilir.

Silme işlemi geri alınamaz. Kullanılmamış seans haklarınız iptal edilir.

12. Çocukların Gizliliği

Platform 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Bilerek 18 yaşından küçük kişilerden kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişiye ait veri topladığımızı tespit etmemiz halinde bu veriler derhal silinir. Çocuğunuza ait bir verinin tarafımızca işlendiğini düşünüyorsanız madde 10’daki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

13. Reklam ve İzleme

Mobil uygulamamızda reklam gösterilmemektedir. Uygulama, reklam ağlarına veri gönderen herhangi bir izleme veya reklam yazılımı (SDK) içermez. Kullanıcı davranışlarınız reklam amacıyla profillenmez ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Uygulama içinde gönderilen öneri ve hatırlatma bildirimleri (örneğin randevu hatırlatması veya duygu takvimi hatırlatması) yalnızca kendi hizmetlerimizle ilgilidir ve bildirim izni verdiyseniz gönderilir.

14. Acil Durumlar

Psikolojiden bir acil durum veya kriz müdahale hizmeti değildir. Kendinize veya bir başkasına zarar verme düşünceniz varsa ya da acil tıbbi yardıma ihtiyaç duyuyorsanız lütfen 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayın.

15. Politikadaki Değişiklikler

Bu metinde değişiklik yapmamız halinde güncellenmiş metni bu sayfada yayımlar ve sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihini değiştiririz. Önemli değişikliklerde ayrıca uygulama içi bildirim veya e-posta ile bilgilendirme yaparız.