Randevu İptal ve İade Politikası

1. Randevu İptali

• Danışan, seansı 24 saat öncesinde geçerli bir mazeret sunarak iptal edebilir.
• Randevu iptal edilmezse, tam seans ücreti alınacaktır.
• Randevu tarih ve saati, danışanın talebi doğrultusunda en az 24 saat önceden değiştirilmesi gereken bir durumdaysa, yeni bir tarih belirlenmesi sağlanacaktır.

2. İade Politikası

• Ödemeler seans öncesinde alınır ve danışan seansın tamamlanmasından sonra iade talebinde bulunamaz.
• Danışanın seans öncesinde randevusunu iptal etmesi durumunda, ödeme iptal edilebilir ve başka bir tarihe aktarılabilir.
• Seans tamamlandıktan sonra, iptal veya iade talepleri kabul edilmez.

3. Acil Durumlar

• Danışanın acil bir durumda randevusuna katılamayacaksa, en kısa sürede bilgilendirme yapılması gerekmektedir.
• Acil durumlarda, seans iptali ve ücret iadesi konusunda esneklik sağlanacaktır, ancak bu durumun doğruluğu uzman tarafından değerlendirilecektir.
• Acil durumlarda 112 acil durum hattı ve diğer birimler yetkilidir.

4. Online Seans Teslimat Politikası

• Seansın Gerçekleştirilmesi:
  • Online seanslar, önceden belirlenen tarih ve saatte, belirlenen online platformda gerçekleştirilecektir.
  • Seans için kullanılacak platformlar önceden danışana bildirilecektir.
  • Danışan randevularını danışan panelinden kontrol edebilir.
  • Danışan, seansa başlamadan önce belirlenen platforma erişim sağlamak için gerekli bağlantıyı ve giriş bilgilerini e-posta yada sms ile alacaktır.

• Seans Süresi:
  • Online seans süresi 45 dakika ile sınırlıdır. Seans başlamadan önce herhangi bir gecikme yaşanması durumunda, kalan süre boyunca seans yapılacaktır. Gecikme durumunda süre uzatılmayacaktır.

• Teknik Aksaklıklar:
  • Seans sırasında herhangi bir teknik aksaklık (internet bağlantı sorunları, ses/görüntü problemleri vb.) yaşanması durumunda, seans en kısa sürede yeniden planlanacaktır.
  • Seans süresinin aksaklık nedeniyle yarıda kesilmesi durumunda, danışanla ortak bir zaman dilimi belirlenerek seans tamamlanacaktır.

• Ön Hazırlık:
  • Online seans öncesinde danışan, platforma erişim sağlamadan önce internet bağlantısının düzgün çalıştığından emin olmalıdır.
  • Danışanın, seans öncesinde gerekli yazılımın kurulu ve güncel olduğundan emin olması beklenmektedir.